ChatGPTを入れたのに続かなかった会社に、共通すること

よくある結末

「ChatGPTを契約して、社員に自由に使ってよいと伝えた。最初の1週間は盛り上がったが、1か月後にはだれも開いていなかった」。

こうしたお話を、何度も伺いました。原因は、AIの性能でも、社員のやる気でもありません。

「自由に使って」が、いちばん使われない

AIは道具です。道具は、使う場面が決まっていて初めて使われます。「自由に使って」と渡された道具は、忙しい現場では後回しになります。

続いている会社は、逆の渡し方をしています。「見積りを作るときは、まずAIに下書きを出させる」「届いた請求書は、AIに読ませてから確認する」。仕事の流れの中に、AIの出番が決まっています。

任せる範囲と、人が握る範囲

もうひとつ大事なのは、どこまでをAIに任せ、どこからを人が判断するかを、最初に決めておくことです。

下書きと集計はAI。確定と送信は人。この線がはっきりしていると、現場は安心して使えます。