「ディズニーランドを超えるサービス」を目指す住宅会社

導入

静岡県浜松市の都田建設は、ディズニーランドを超えるサービス品質を本気で目指し、日々実践している住宅会社です。 同社は単なる住宅販売ではなく、おもてなしと感動を通じて顧客に豊かさを提供することを企業理念の中核に据えています。

企業理念と経営姿勢

掲げられた理念とミッション

都田建設の企業理念は以下の通りです。

• 正道を歩む
• 感謝する
• 社会に貢献する

企業ミッションには「最高品質の住まいづくりを通じて、おもてなしと感動ある時間を豊かさの価値として提供し、満ち足りた幸せの実感をおつくりすること」と掲げられています。

「TO BE」から始まる経営戦略

多くの企業は「何をするか（TO DO）」から考え始めます。 一方、都田建設はまず「どうあるべきか（TO BE）」を定め、そこから逆算して行動する姿勢を大切にしています。

派手な施策ではなく、理念に基づいた地道な積み重ねこそが顧客の満足につながると考えているのです。

現場見学会における取り組み

都田建設の姿勢は、現場見学会にも表れています。

単に住宅を見てもらう場ではなく、訪れた人が思わず長居したくなるような「居心地」を徹底的に追求しています。 おもてなしの心が、空間づくりの隅々にまで行き届いているのです。

まとめ

住まいづくりという枠を超え、顧客に感動と豊かさを届けることを本気で考え続ける都田建設。 その取り組みは、これからの住宅業界における一つの指標となるでしょう。