「トレーニングモジュール」共感力：中小企業の未来を拓くコンサルネット

今日 45件　昨日 70件
合計 1,146,726件

中小企業の未来を拓くコンサルネット

「トレーニングモジュール」共感力

▼概要
人と人が信頼関係を構築する上で、相手のことを充分に理解をする必要性があります。この相手の情動を理解する能力を高めるためのエモーショナル・リテラシーを習得する。

▼習得のポイント
自分自身の感'情のコントロール方法を知ることで
(1)お客様からのクレームへの適切な対応に役立つ
(2)ストレス対処能力の向上に役立つ
(3)お客様への安定したサービス提供に役立つ

▼内容
・共感力を身につけるステップ
・「話を聞く」基本スキル
・共感するために聞き落としてはならないポイント
・慰めるスキル

ただいま、【ＥＱ検査】（トライアル版）を無料で実施しています。ご活用ください。

【無料ＥＱ検査】及び【ＥＱトレーニング】のお問合せ・お申込みはここ、または右下の【相談受付ボタン】をクリックしてください。

2006/07/10 22:56：consulnet.co.jp

...EQで個人の自立を支援に戻る