お客様に気持ちよく過ごしてもらう：中小企業の未来を拓くコンサルネット

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中小企業の未来を拓くコンサルネット

お客様に気持ちよく過ごしてもらう

キャッチコピーで、想定内のことばを書いても、誰も振り向かない。

たとえば、お客様が来られた時、
「どうぞ、ご遠慮なく！」　って言っても、やっぱり遠慮してしまう。
想定内の当り前の言葉は、相手に何も影響を与えない。

こんな感じでは、どうでしょうか？

「遠慮していただいてもいいですし、遠慮しなくてもいいですよ！」

かなり、意表をつきますよね。
でも、こういうとたいていお客様は笑って、気が抜けて、
遠慮せずに気持ちよく過ごしてもらえる。

（名言セラピー２より）

どうしたら相手のためになるか、という真剣さとユーモアが必要！

2007/10/31 19:58：consulnet.co.jp

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