お客さまの要求が自分たちが目指している商品・サービスと合わない場合要求を無視すべきだ。（Ｋ．ブランチャード）すべてのお客様を満足させることは難しい。ターゲットを絞り、顧客層に合ったサービスを提供することが絆づくりの出発点だ。人脈を金脈に変えるコミュニティマーケティング
